Clients inactifs

Mode d'emploi

La liste montre les clients qui n'ont rien acheté depuis la durée choisie (2 ans au départ) : nom, prénom, ville et téléphone dans la colonne « Client » ; « Passage » : le dernier achat ; « Liées » : les autres fiches du même client. L'analyse part seule à l'ouverture et relit toute la base : elle prend un moment. Les chevrons des titres classent la liste, les lettres la réduisent à une initiale, les pages avancent de 250 en 250.

Le panneau de droite reste visible pendant qu'on fait défiler la liste :

— Analyse : la durée (18 mois, 2 ans, 3 ans) relance l'analyse ; Analyser la relit.

— Magasin : ne montre que les clients d'un magasin, ceux dont le magasin est inconnu, ou ceux qui doivent encore de l'argent.

— Lignes cochées : aucune n'est cochée au départ. Cochez les fiches à supprimer puis Supprimer ; le bouton passe en ambre et demande un second clic. Chaque ligne a aussi son propre bouton Supprimer.

Les messages s'affichent sous le titre et dans une bulle en bas à droite : ⏳ pendant la suppression (elle attend son tour dans la file du scribe, puis passe), puis ambre pour une suppression réussie, rouge en cas d'échec, même partiel — ce dernier reste affiché jusqu'à ce qu'on le ferme.

Fiches supprimées, sous la liste, garde chaque fiche supprimée avec ce qu'elle a perdu. Retirer une ligne de cette liste ne rallume pas la fiche.

La logique

Une fiche n'est inactive que si toutes les fiches du même client le sont aussi (même nom et prénom, même date de naissance, ou clef de fusion) : un client dont une autre fiche a acheté récemment n'est pas parti. Les comptes exclus (employés…) et les fiches sans aucune visite n'apparaissent jamais.

⚠ Supprimer remet les points de fidélité et la cagnotte à zéro — il n'y a pas d'autre fiche à créditer, ils sont perdus — puis éteint la fiche chez Nextore. Si une étape échoue, la suppression de cette fiche s'arrête.

🔒 Une fiche qui doit encore de l'argent ne se supprime pas : sa case est remplacée par 💰. Deux témoins, par prudence : le montant dû calculé sur les BL et factures, et la mention « (Doit : …) » portée par le nom. Et seules les fiches de la dernière analyse (moins de 30 minutes) peuvent partir : au-delà, relancez l'analyse.

Une fiche supprimée par erreur se rallume avec « Ce client est-il déjà venu ? » ; ses points, eux, restent perdus.

L'analyse est faite par la base centrale, qui connaît les ventes, les dates de naissance et les dettes.